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SV Intervention

SV Intervention est un outil simple et performant qui permet la création et le suivi de demandes d'intervention.
Cette solution a été conçue pour faciliter et automatiser la gestion des demandes d'interventions, améliorant ainsi le service rendu aux occupants et la gestion des ressources techniques et humaines.

SV Intervention s'articule autour de 2 modules:

Le module web "Portail de l'utilisateur" permet aux occupants des bâtiments de créer eux-mêmes leurs demandes d'intervention au travers de formulaires prédéfinis et d'en suivre l'avancement. Le module HelpDesk permettant de mettre en place une plateforme téléphonique.

Fonctionnalités

• Automatisation de la gestion des demandes d'interventions afin de réduire les temps de réponse et d'améliorer le service.
• Orientation automatique des demandes de service en fonction des paramètres prédéfinis.
• Possibilité d'envoyer des emails ou des SMS aux différents intervenants ou sous-traitants à chaque étape d'une intervention.
• Gestion des délais d'intervention.
• Suivi précis en temps réel de l'activité.
• Analyses et statistiques au travers du Reporting
• Indicateurs de performance et de respect des délais.

Intégré dans votre entreprise, le logiciel SV Intervention renforce et optimise vos services en leur permettant la prise en compte et le suivi des demandes de toute nature, de leur enregistrement à leur résolution.